Служба поддержки Тик Ток: как связаться

Служба поддержки Тик Тока занимается вопросами, касающимися разблокировки страниц, работы с учетными записями, финансовыми действиями.

Как связаться со службой поддержки

Для связи со службой поддержки Тик Ток нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть Тик Ток – Мой профиль.
  2. Перейти в настройки: три точки в правом верхнем углу.
  3. Пролистать до пункта «Поддержка» – «Сообщить о проблеме». Задать вопрос в Тик Токе
  4. «Обратная связь», нажать на иконку и просмотреть основные причины обращения в поддержку.
  5. В открывшемся окне подробно описать свою проблему.Сообщить о проблеме в поддержку

Связаться по телефону не получится, потому что официальный штаб расположен в Китае. Но пользователь может отправить письмо в определенный раздел, по адресу электронной почты.

При обращении нужно указывать свой логин, передавать уведомления с помощью того email, через который была выполнена регистрация.

Вопрос эксперту
Почему мой профиль заблокировали?
Андрей
Возможно, Вы нарушили какие-либо правила или видео не соответствует правилам социальной сети.
Мои видео не появляются в ТОПе. Что делать?
Андрей
Проверьте, не было ли среди Ваших роликов тех, которые противоречат политике пользования.
Какие вопросы не решает поддержка?
Андрей
Связанные с личной неприязнью. Или, если пользователь поделился своими данными самостоятельно.

Написать в службу поддержки

Чтобы отправить заявку в службу поддержки Тик Тока, пользователь должен собрать всю информацию, относительно проблемы. Также, убедиться, что правила социальной сети не были нарушены.

Как отправить заявку с компьютера:

  1. Зайти в любой почтовый сервис.
  2. Вставить в графу: «Получатели» – privacy@tiktok.com.
  3. Описать проблему – отправить заявку.

Указанный адрес электронной почты необходим для решения задач, связанных с конфиденциальностью и хранения персональных данных. Но также, описав проблему со взломом и невозможностью восстановить страницу – владелец профиля может отправить заявку.

Приходилось ли Вам обращаться в поддержку?
Да, несколько раз
48%
Да, только один раз
8%
Ни разу не обращался
44%
Проголосовало: 25

Ознакомиться с правилами с компьютера

Прочесть правила и написать в поддержку Тик Тока возможно с мобильной и компьютерной версий.

Чтобы просмотреть политику конфиденциальности и требований к пользователям:

  1. Зайти в Тик Ток с браузера – не подтверждать вход в свой профиль.
  2. Правила сообщества – ознакомиться с требованиями и обязанностями.

В социальной сети есть нюансы, которые пользователь должен учитывать:

  • созданный контент принадлежит не автору, а компании ByteDance;
  • если на пользователя поступило более 10 жалоб – его страница будет проверена администрацией;
  • безопасность аккаунта – проблема его владельца. Нужно установить пароль, использовать центр безопасности.

Есть отдельные правила, относительно возрастной категории пользователей и типа контента, который можно публиковать.

Андрей
Андрей
В Тик Токе с момента его основания
Задать вопрос
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его вопроса
Добавить комментарий
  1. Евгений

    Доброе утро, почему забанили мой прямые эфиры? За че

Почему мой профиль заблокировали?
Возможно, Вы нарушили какие-либо правила или видео не соответствует правилам социальной сети.
Мои видео не появляются в ТОПе. Что делать?
Проверьте, не было ли среди Ваших роликов тех, которые противоречат политике пользования.
Какие вопросы не решает поддержка?
Связанные с личной неприязнью. Или, если пользователь поделился своими данными самостоятельно.