Служба поддержки Тик Ток: как связаться

Служба поддержки Тик Тока занимается вопросами, касающимися разблокировки страниц, работы с учетными записями, финансовыми действиями.

Как связаться со службой поддержки

Для связи со службой поддержки Тик Ток нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть Тик Ток – Мой профиль.
2. Перейти в настройки: три точки в правом верхнем углу.
3. Пролистать до пункта «Поддержка» – «Сообщить о проблеме».
4. «Обратная связь», нажать на иконку и просмотреть основные причины обращения в поддержку.
5. В открывшемся окне подробно описать свою проблему.

Связаться по телефону не получится, потому что официальный штаб расположен в Китае. Но пользователь может отправить письмо в определенный раздел, по адресу электронной почты.

При обращении нужно указывать свой логин, передавать уведомления с помощью того email, через который была выполнена регистрация.

Вопрос эксперту

Почему мой профиль заблокировали?

Возможно, Вы нарушили какие-либо правила или видео не соответствует правилам социальной сети.

Мои видео не появляются в ТОПе. Что делать?

Проверьте, не было ли среди Ваших роликов тех, которые противоречат политике пользования.

Какие вопросы не решает поддержка?

Связанные с личной неприязнью. Или, если пользователь поделился своими данными самостоятельно.

Написать в службу поддержки

Чтобы отправить заявку в службу поддержки Тик Тока, пользователь должен собрать всю информацию, относительно проблемы. Также, убедиться, что правила социальной сети не были нарушены.

Как отправить заявку с компьютера:

1. Зайти в любой почтовый сервис.
2. Вставить в графу: «Получатели» – privacy@tiktok.com.
3. Описать проблему – отправить заявку.

Указанный адрес электронной почты необходим для решения задач, связанных с конфиденциальностью и хранения персональных данных. Но также, описав проблему со взломом и невозможностью восстановить страницу – владелец профиля может отправить заявку.

Ознакомиться с правилами с компьютера

Прочесть правила и написать в поддержку Тик Тока возможно с мобильной и компьютерной версий.

Чтобы просмотреть политику конфиденциальности и требований к пользователям:

1. Зайти в Тик Ток с браузера – не подтверждать вход в свой профиль.
2. Правила сообщества – ознакомиться с требованиями и обязанностями.

В социальной сети есть нюансы, которые пользователь должен учитывать:

• созданный контент принадлежит не автору, а компании ByteDance;
• если на пользователя поступило более 10 жалоб – его страница будет проверена администрацией;
• безопасность аккаунта – проблема его владельца. Нужно установить пароль, использовать центр безопасности.

Есть отдельные правила, относительно возрастной категории пользователей и типа контента, который можно публиковать.

Андрей

В Тик Токе с момента его основания

Задать вопрос

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его вопроса